Klimat organizacyjny i zaangażowanie pracowników wpływają na sposób, w jaki ludzie funkcjonują w firmie na co dzień. Aby nimi świadomie zarządzać, nie wystarczy jednak pojedyncze pytanie o satysfakcję.
Dobra diagnoza powinna pomóc odpowiedzieć na dwa różne pytania: jak pracownicy doświadczają organizacji oraz co wpływa na ich gotowość i energię do angażowania się w pracę.
Klimat organizacyjny i zaangażowanie to nie to samo
Pracownik może być ogólnie zadowolony z warunków pracy, ale niekoniecznie silnie zaangażowany w realizację celów organizacji.
Może również intensywnie angażować się w pracę pomimo problemów występujących w jego środowisku.
Dlatego ograniczenie diagnozy wyłącznie do ogólnej satysfakcji może prowadzić do zbyt uproszczonych wniosków.
Co warto badać?
Pełniejszy obraz organizacji może obejmować m.in.:
- satysfakcję z pracy,
- poczucie bezpieczeństwa,
- energię do działania,
- warunki sprzyjające rozwojowi,
- sposób funkcjonowania środowiska pracy,
- czynniki wspierające lub osłabiające zaangażowanie.
Dzięki temu organizacja może zobaczyć nie tylko średni wynik, ale również które elementy doświadczenia pracowników wymagają szczególnej uwagi.
Dlaczego sam wynik nie wystarcza?
Informacja, że poziom zaangażowania wynosi określoną wartość, niewiele mówi o tym, co zrobić dalej.
Znacznie ważniejsze jest zrozumienie przyczyn.
Czy problemem jest brak poczucia wpływu? Czy ludzie nie widzą możliwości rozwoju? Czy występują różnice pomiędzy zespołami? Czy organizacja zapewnia warunki sprzyjające wykorzystaniu energii pracowników?
Diagnoza powinna pomagać stawiać właśnie takie pytania.
Badanie jako początek rozmowy
Pomiar klimatu nie powinien być jednorazowym badaniem przeprowadzanym wyłącznie po to, żeby otrzymać raport.
Największa wartość pojawia się wtedy, gdy wyniki prowadzą do rozmowy o przyczynach oraz do konkretnych działań organizacyjnych.
Przykład biznesowy: szybki wzrost firmy i rosnąca rotacja
Firma technologiczna w ciągu dwóch lat znacząco zwiększa zatrudnienie. Wyniki biznesowe są dobre, ale HR zauważa wzrost rotacji, coraz większe różnice pomiędzy zespołami oraz spadek zainteresowania wewnętrznymi inicjatywami.
Zarząd początkowo zakłada, że problem może dotyczyć wynagrodzeń. Pojedyncze rozmowy z pracownikami pokazują jednak znacznie bardziej złożony obraz. Jedni wskazują na tempo zmian, inni na brak informacji, możliwości rozwoju albo sposób współpracy z przełożonymi.
W takiej sytuacji pojedyncze pytanie „Czy jesteś zadowolony z pracy?” nie wystarczy.
Diagnoza klimatu organizacyjnego i zaangażowania pozwala uporządkować doświadczenia pracowników i zobaczyć, które elementy środowiska pracy są oceniane dobrze, a które mogą ograniczać energię i gotowość ludzi do angażowania się.
Istotna może być również analiza różnic pomiędzy częściami organizacji. Średni wynik dla całej firmy może wyglądać dobrze, podczas gdy w jednym konkretnym dziale sytuacja znacząco odbiega od pozostałych.
Dzięki temu zarząd nie musi rozpoczynać od ogólnego programu „poprawy zaangażowania”. Może skoncentrować działania tam, gdzie dane wskazują realną potrzebę.
Delight Index™
Delight Index™ to rozwiązanie Advisio przeznaczone do diagnozy klimatu organizacyjnego i zaangażowania.
Pozwala spojrzeć na organizację z perspektywy jej pracowników oraz lepiej zrozumieć elementy wpływające na ich codzienne doświadczenia, energię i gotowość do angażowania się.
Dzięki temu organizacja otrzymuje podstawę do podejmowania decyzji dotyczących środowiska pracy, rozwoju ludzi i sposobu funkcjonowania zespołów.
Poznaj Delight Index™
Poznaj Delight Index™ →
